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Acreditación ISO/IEC 17020

POLITICAS

El Centro de Diagnostico Automotor del Valle, es una institución cuyos procesos estan orientados al cliente y a su satisfacción total; para dar cumplimiento a esta premisa, tenemos como guia los siguientes conceptos.

POLITICA DE CALIDAD

Los empleados y la organización Centro de DIAGNOSTICO AUTOMOTOR del Valle Ltda., estamos comprometidos con la ciudadanía en la creación y conservación de una cultura en seguridad vial y de protección del medio ambiente, mediante la prestación de servicios que faciliten la verificación del cumplimiento de las normas ambientales, de transito y la satisfacción de las necesidades de nuestros clientes y socios, garantizando servicios, ágiles, veraces y oportunos con altos niveles de eficacia, eficiencia y una innovación tecnológica permanente.

EL CLIENTE

  • La razón de ser de la empresa y de nuestro trabajo es el cliente, a él nos debemos y por él existimos.
  • El Funcionario del CDAV se distingue por la actitud de servicio, servimos con gusto, en forma amable y eficiente.
  • Respetamos y valoramos el tiempo del cliente tanto como el nuestro, por eso todas nuestras actitudes se enfocan en la eficiencia.
  • Respetamos y valoramos la inversión que hace el cliente adquiriendo nuestros servicios, por eso siempre entregamos ganancia.
  • Entregar ganancia significa darle un producto que satisface completamente su inversión y le aporta más de lo que espera.

NUESTRA GENTE

  • El potencial más valioso del CDAV es nuestra gente, el CDAV valora sobre todo la capacidad de trabajar en equipo.
  • Cada uno de los miembros del grupo humano, considera, entiende y valora el trabajo de los demás, por eso hablamos y actuamos franca y respetuosamente.
  • Todos hacemos esfuerzo permanente por el logro de los objetivos comunes, que siempre están por encima de los objetivos particulares.
  • Desarrollamos la capacidad de escuchar, reconocer y aceptar nuestras fortalezas y limitaciones, por eso estamos en un proceso de aprendizaje continuo.

EL SERVICIO

  • El servicio son todos las actividades que hacemos para lograr y mantener a largo plazo la preferencia del cliente. En el CDAV el servicio es de calidad, esto es lo que marca la diferencia.
  • El servicio no es una tarea más, es un comportamiento, una actitud, una forma de vida en la empresa. Por eso siempre estamos dispuestos a afrontar los retos, somos abiertos al cambio y a la innovación permanente.